Aviso Legal y Política de Privacidad

Insignes Idiomas

María del Carmen Bernal Martínez

NIF 27476408X

info@insignesidiomas.com

Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones antes de inscribirse.

1. CURSOS

1.1 Los cursos se contratan directamente con INSIGNES.

1.2 Todas las reservas realizadas en línea están sujetas a confirmación por correo electrónico. Se requiere un pago del 20%  del coste del curso, por adelantado para confirmar la reserva. El resto del importe se debe completar a la llegada y debe ser pagado antes del primer día de clase.
1.3 Una clase/sesión dura 55 minutos. Los horarios de clases pueden estar sujetos a cambios.
1.4 Tras realizar el test de nivel, INSIGNES designa a cada estudiante el grupo que le corresponda más apropiado a su nivel.
1.5 Si una vez empezado el curso, el nivel de español del estudiante no es el adecuado para el curso que se ha reservado, INSIGNES se reserva el derecho de mover al estudiante a un grupo más adecuado a su nivel.
1.6 Las clases en grupo sólo pueden ser reprogramadas, si el equipo docente es informado por escrito (correo electrónico) con 4 días de antelación.
1.7 Las clases individuales sólo pueden ser reprogramadas si el equipo docente es informado por escrito (correo electrónico) al menos 24 horas o un día hábil, antes de la hora programada de la clase.
1.8 En el caso excepcional de que sólo haya 1 estudiante inscrito en un curso de un cierto nivel, el número de clases se reducirá al 50% del número publicado y el 80% en el caso de 2 estudiantes.
1.9 El coste de excursiones, comida y los cargos de acceso impuestos por terceros (museos, espectáculos, etc.) sólo están incluidos en el precio del curso PAQUETE BORDADO. Los alumnos que hayan optado por los otros paquetes pueden disfrutar de las mismas actividades, reservándolas con al menos 4 días de antelación en el caso de las excursiones y con 24 horas de antelación las comidas.
1.10 Si el estudiante llega a INSIGNES a través de un agente, puede aplicar sus términos y condiciones; INSIGNES se reserva el derecho a aplicar sus propios términos.

2. FESTIVOS 

La escuela está cerrada los días festivos y los sábados y domingos. Sin embargo, al igual que los fines de semana, los días festivos que haya durante el curso, realizaremos una excursión o actividad cultural o deportiva, incluida en el paquete BORDADO y opcional, previa reserva y pago, con al menos 4 días de antelación, para los paquetes FORTALEZA, ADARVE Y ALMENA.

No se reembolsará el importe de las excursiones no realizadas si el estudiante no se ha presentado a la hora de la salida. Por favor, pregunte o compruebe los días festivos durante su estancia.

3. ALOJAMIENTO

3.1 El alojamiento está reservado desde el domingo antes del inicio del curso hasta el sábado después de finalizado el curso.

3.2 Debido a la limitada disponibilidad, las habitaciones individuales en apartamento compartido no puede ser garantizada hasta la llegada. En el caso improbable de que INSIGNES no sea capaz de ofrecer la habitación individual, se reembolsará la diferencia de precio.

3.3 En el caso de alojamiento con FAMILIAS INSIGNES, el estudiante se compromete a aceptar y respetar las normas de convivencia de su familia anfitriona, con el fin de garantizar una estancia agradable, tanto para el estudiante como para la familia. Todas las FAMILIAS INSIGNES han sido cuidadosamente seleccionadas, bajo estrictos criterios de respeto a la diversidad cultural y tienen una gran motivación por recibir en su casa a un estudiante internacional con quien compartir su lengua y su cultura. Para garantizar el bienestar del estudiante, todos los miembros de la familia, mayores de edad, están obligados a aportar un Certificado Oficial de Ausencia de Antecedentes Penales y Sexuales; así mismo, el estudiante que desee convivir con una FAMILIA INSIGNES, deberá aportar un Certificado de Buena Conducta (en el caso de menores de edad) expedido por una autoridad competente o un Certificado Oficial de Ausencia de Antecedentes Penales y Sexuales (en el caso de adultos) expedido por la autoridad competente. Además, tanto las FAMILIAS INSIGNES como los estudiantes deben cumplimentar un cuestionario de compatibilidad para asignar a cada estudiante la familia más adecuada a su personalidad y viceversa.

3.4 Si el alojamiento elegido es un hotel, el estudiante se compromete a respetar las normas del establecimiento, según el contrato.

3.5 Si por cualquier motivo, (retrasos en los vuelos y/o cancelaciones), el estudiante es incapaz de llegar al punto de encuentro a la hora indicada, tendrá que organizar su propio alojamiento para esa noche y su traslado a la ciudad de Lorca, por su cuenta.

3.6 Se requiere un depósito de 100€ para estancias en alojamientos organizados por INSIGNES, mediante tarjeta de crédito o débito a la entrega de las llaves, que serán reembolsados dentro de los 7 días siguientes a la salida, una vez que la habitación haya sido inspeccionada y las llaves hayan sido devueltas.

3.7 Se debe tener en cuenta que no recuperará la totalidad de la fianza si:
– La habitación y las zonas comunes no se dejan en un estado limpio y ordenado.
– El estudiante ha causado una perturbación de ruido.
– El estudiante no ha devuelto las llaves.
– El estudiante ha causado daños a los muebles o instalaciones.
– El estudiante ha fumado en su habitación o en las zonas comunes del apartamento.
– En general, si el estudiante no ha respetado las normas.

3.8 El estudiante deberá responder por el reemplazo de los objetos rotos ya sea debido a negligencia o mal uso. Si hay algún daño y nadie es responsable directo, el costo de las reparaciones será compartido entre todos los estudiantes en el alojamiento, en el caso de que dicho alojamiento sea compartido.

3.9 La filosofía de INSIGNES está basada en el respeto, y esperamos la misma actitud de nuestros estudiantes, sin embargo, somos conscientes de que en la diferencia y la diversidad radica la riqueza de las personas, por lo que es posible que, excepcionalmente haya estudiantes que no sean compatibles para compartir el mismo apartamento; en ese caso, INSIGNES se reserva el derecho a cambiar de alojamiento de los estudiantes en cualquier momento, con el fin de hacer su estancia más agradable. En el caso de alojamiento con una Familia Insignes, si surgiera algún problema de convivencia insalvable, se procurará un cambio de familia lo antes posible.

4. CONDICIONES DE PAGO

4.1 Se requiere un pago por adelantado del 20% para reservar un curso.
4.2 El saldo restante se pagará en su totalidad en el primer día de clase. Sin el pago total del curso INSIGNES puede cancelar el programa, y el estudiante no tiene derecho al reembolso de la reserva.
4.3 Los estudiantes que deseen ampliar su estancia con INSIGNES tienen que haber pagado la cantidad total adeudada antes del viernes anterior al inicio de la extensión del curso.
4.4 Para más detalles de pago y los detalles sobre los gastos bancarios y los suplementos hechos por las transacciones con tarjetas, ver Formas de pago.
4.5 El nombre del estudiante debe estar indicado en todas las transferencias bancarias.
4.6 No se aceptan cheques personales.
4.7 No se aceptan cantidades en efectivo superiores a 249€.

Formas de pago

Pago por adelantado

Puede realizar su pago por adelantado a través de cualquiera de los métodos siguientes:

1. Visa o MasterCard

Llame o envíe un correo electrónico a INSIGNES con los siguientes datos: número de tarjeta de 16 dígitos, fecha de caducidad y el código de seguridad de 3 dígitos. Tenga en cuenta que hay un recargo de comisión del 4% sobre las transacciones de débito y tarjetas de crédito.

2. Transferencia bancaria internacional a nuestra cuenta bancaria en España

INSIGNES IDIOMAS

IBAN (International Bank Account Number):   ES25 0081 3152 1000 0112 1418

SWIFT BSABESBB

Por favor, recuerde que debe mostrar claramente su nombre en la instrucción de la transferencia bancaria y enviar una copia de la transferencia a la dirección de correo electrónico info@insignesidiomas.com

5. DESCUENTOS

5.1 Los descuentos no se pueden acumular y/o combinar.
5.2 Los descuentos y ofertas promocionales sólo son aplicables cuando se comunican a INSIGNES antes de la inscripción y no se puede aplicar de forma retroactiva.
5.3 Descuento de grupos: para obtener el descuento de GRUPOS INSIGNES, el grupo de estudiantes tiene que constar de al menos 10 personas (5%dto.), o 25 personas (10%dto.). Todos ellos deben inscribirse al mismo tiempo y también tomar el mismo paquete, con la misma fecha de inicio y fin. Los nombres de los miembros del grupo deben indicarse en el formulario de inscripción. En el momento de inscribirse, INSIGNES aplicará automáticamente el descuento a la factura del estudiante. El descuento de grupos se aplica a los cursos de cualquier longitud y no se aplica a las extensiones del curso. En el supuesto de no cumplir con estas condiciones, el descuento no se aplicará y puede resultar en facturas modificadas cuando éstas se emitan.
5.4 Los descuentos tienen una validez de 12 meses desde la fecha de reserva del curso y luego expiran.

6. PRECIOS

Todos los precios de los servicios que figuran en la web son con impuestos incluidos.

7. REDUCCIONES Y CANCELACIONES DEL CURSO

7.1 Las cancelaciones antes de la llegada sólo serán aceptadas por escrito (e-mail). Las cancelaciones realizadas por teléfono no se considerarán válidas.

7.2 Para cancelaciones de más de dos semanas antes de la llegada (15 días y más), serán retenidos € 100 del pago por adelantado en concepto de gastos de gestión.

7.3 Para cancelaciones en las últimas dos semanas antes de la llegada (14 días y menos) será retenido todo el pago por adelantado en concepto de gastos ocasionados.

7.4 En ningún caso, el dinero  del curso será devuelto una vez comenzado el curso (excepto en el caso de haber contratado el seguro de cancelación).

7.5 En el caso de una cancelación, se aplicarán los precios oficiales de INSIGNES. Si, por ejemplo, en la reserva del curso el alumno recibe un descuento debido a la duración del curso, este se perderá en la cancelación.

7.6 Con el fin de cumplir con la legislación contra el blanqueo de dinero, los reembolsos sólo pueden ser transferidos a la persona que ha reservado/pagado el curso.

8. EXPULSIÓN

8.1 INSIGNES se reserva el derecho de cancelar la plaza del estudiante, si el día de su llegada, éste o su agencia no han pagado la suma total del curso, el alojamiento y otros servicios contratados.

8.2 En el caso de una falta disciplinaria grave, mal comportamiento reincidente o infracción de la legislación española, el estudiante será expulsado de la escuela y del alojamiento contratado con INSIGNES sin derecho a ningún reembolso; si el estudiante fuera un menor no acompañado por un tutor, se repatriaría a su país de origen, con el informe correspondiente o se delegaría su tutela a la autoridad competente de su país de origen.

9. SEGURO

9.1 Médico: Todos los estudiantes deben asegurarse de que tienen una cobertura adecuada.

9.2 Seguro de responsabilidad personal: requerido para los estudiantes alojados en un alojamiento organizado por INSIGNES y es muy recomendable para todos los estudiantes.

9.3 Responsabilidad Civil: INSIGNES tiene una póliza de seguro de accidentes y de responsabilidad civil que cubre los posibles incidentes o accidentes menores que pudieran ocurrir en la Escuela.

9.4 Propiedad Personal: Cada estudiante debe responsabilizarse de sus pertenencias y cuidar de ellas, así como respetar las pertenencias ajenas y las de la escuela y los alojamientos. No se acepta responsabilidad de INSIGNES por pérdidas o daños a la propiedad ya sea en la escuela o sus alojamientos ocasionados por los estudiantes.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), INSIGNES informa que sus datos personales dentro de estas condiciones generales serán almacenados en una base de datos (bajo la responsabilidad de INSIGNES y en su nombre su directora M. Carmen Bernal Martínez), únicamente para las finalidades comerciales y operativas de la empresa. Al aceptar estos Términos y condiciones da su consentimiento a dicho tratamiento y para su uso para los fines antes mencionados. Usted tiene el derecho a solicitar que se le informe de sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de dicha información dentro de los términos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito al e-mail info@insignesidiomas.com o por correo ordinario a la dirección: Calle Padre Azor, 4 – 2º. Lorca 30800. Murcia – España.

11. POLÍTICA DE COOKIES

InsignesIdiomas puede utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el proceso y número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

En todo caso, las cookies tienen un carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso, se utilizarán cookies para recoger información de carácter personal.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo casa, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

Puede descargar el documento de desistimiento de aquí

13. OTROS

13.1 INSIGNES se reserva el derecho a aceptar estudiantes menores de edad, en cuyo caso, estos deberán obligatoriamente alojarse con una familia anfitriona (excepto si viene acompañado por un tutor), con el fin de garantizar su protección, bienestar y cuidado durante la estancia.

13.2 En el caso de que se causen daños a terceros, todos los gastos reclamados a INSIGNES que se originen en el incidente mencionado anteriormente se le cobrarán al estudiante responsable de dichos daños.

13.3 INSIGNES no es responsable de las opiniones de terceros en publicaciones sobre INSIGNES.

13.4 INSIGNES no asume responsabilidad alguna por casos de fuerza mayor (según la ley) o por acciones de los estudiantes que no respeten las normas.

14. CONTRATO

Cualquier reserva o pago confirma la aceptación de estos términos y condiciones.

15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@insignesidiomas.com

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show